台湾:トラブル発生時

治安や犯罪対策についてはこちらを参照

台湾:安全・交通事情

台湾旅行時の自然災害対策についてはこちらを参照

台湾:非常事態に備える

ロストバゲージについてはこちらを参照

ロストバゲージ

パスポートの紛失や再発行、帰国のための渡航書の発行についてはこちらを参照

http://cytn.info/passport/

荷物の置き忘れ、紛失

遺失物の引き取りの際に身分証明書(パスポート等)と荷物の特徴や中身を説明する必要があります。
携帯端末ならパスワードがかかっていればロックの解除でOKなケースが多い模様。
交通機関で紛失した際はとりあえずその運行会社か交通拠点(駅やバスターミナル)の服務台に聞いてみましょう。

ちなみに台湾では遺失物は結構な確率で戻ってきます。
ただし、台湾の各新聞社のWebニュースで物珍しさで実名報道される可能性が高いことには注意。当事者には対策できませんが、あまり大がかりな捜索にならないように祈りましょう。
なお、台湾の殆どの報道機関にモラルは存在しません。
記事配信の翌日には埋没するが、サイトによっては半永久的に記事が残るので…

警察

保管期間は公告から6ヵ月以内。Web上から検索可能だが使いにくいので警察署に行って調べて貰った方が早い。公告内容に印章を持ってこいと書かれているが、外国人ならサインでOKな模様。

http://eli.npa.gov.tw/NPA97-217Client/

台鐵

列車内の場合、車掌や清掃員が発見し次第最寄駅に引き渡しているケースが多い模様。
Web上から検索可能。Webへの反映は1~3日かかるとなっている。

http://www.railway.gov.tw/tw/lost_List.aspx

とりあえず気付いた段階で駅のスタッフに相談しよう。

高鐵

保管期限は1年となっている。
Web上から検索可能。ただし情報が少ないので絞り込みが面倒。

https://www.thsrc.com.tw/tw/LostAndFound

やはり気付いた段階で駅のスタッフに相談するべき。

タクシー車内

警察廣播電台という警察の無線局に依頼する。一定時間ごとに運転手に遺失物に関する情報発信を行っている。
電話:02-2388-0066 又は0800-000-123 。

桃園國際機場

航空警察局が管理している模様
Web上から検索可能

http://laf.taoyuan-airport.com/

入国時ならともかく出国時は間に合わない可能性が高いので、保管期間内(6か月)に再度訪台するか、現地の知人友人に手伝って貰う必要が出てくる。

台北轉運站

Web上から検索可能
あくまでバスターミナル内での遺失物なので、バス車内に置き忘れたなどの場合は各バス会社へ。

http://www.taipeibus.com.tw/np.asp?ctNode=850&CtUnit=251&BaseDSD=7&mp=1

統聯客運

Web上から検索可能

http://www.ubus.com.tw/html/lost/lost_inquiry.php

その他「〇〇客運 遺失物 查詢」で検索するとWeb上で確認できるバス会社は多い(國光客運は非対応の模様)

市區公車であれば、スタッフがいるようなターミナルであれば当該車両が戻ってきた際に預かっていてくれるかもしれない。

緊急時の現金調達手段

WESTERN UNIONを利用した送金方法

一文無しになってしまった場合に日本から即座に送金して貰う方法の一つ。おおよそ送金手続き完了後5~30分程度で受け取り可能になる。
大黒屋などの金券ショップ、一部の旅行代理店やトラベレックス等から利用できる。セブン銀行やファミリーマートからの送金も可能だが事前の登録が必要。手続には身分証明書(保険証等は納税領収書や住民票等も)が必要。また、以下の送金手数料がかかる。

10,000円以下 990円
50,000円以下 1,500円
100,000円以下 3,000円
250,000円以下 5,000円
500,000円以下 7,000円
1,000,000円以下 9,000円

 受け取る場合はパスポートと送金人の氏名・送金元の国名・おおよその送金金額(受取通貨換算)・送金管理番号 (MTCN)が必要。つまり送金者から管理番号を伝えてもらう必要がある。 台湾での受け取り可能な金融機関は大眾銀行、元大銀行、京城銀行。台北車站から一番近いのは漢口街一段45號にある大眾銀行。重慶南路一段の第一銀行の近くにある。

ウエスタンユニオン国際送金サービス
https://www.westernunion.com/jp/en/home.html

大眾銀行 中正分行
http://www.tcbank.com.tw/tw/ServiceSite/BranchMap/12b791fa-7d4e-41b1-88b4-aad0d2342c27

クレジットカードによる現金の用立て

VISA及びMasterCardブランドは緊急キャッシングの対応があるとなっています。
筆者自身体験したことがないし、体験記も出てこないため詳細は不明。
現金の受け取りはおそらく指定銀行での受け取りになると思われます。

Visaグローバル・カスタマー・アシスタンス・サービス
http://www.visa.co.jp/travel/assistance.shtml

緊急サービス | Mastercard®
http://www.mastercard.co.jp/personal/emergency-services.html

また、カード発行会社独自に付帯保険扱いで緊急対応サービスを行っている例もあります。

緊急アシスタンスサービス|三井住友カード
http://www.smbc-card.com/mem/service/li/hoken_assist.jsp

クレジットカード紛失時

VISA・MasterCard

まず前提条件としてここで言うVISAやMasterCardはカード発行会社(三井住友カードやオリコ等)とは違うこと。

カード発行会社とカード番号と登録された電話番号が分かれば発行会社を問わず停止することができる。そして緊急用のカードの発行も可能。再発行をする場合は原則受け取りのための送付先住所(ホテル等)が必要。

日本のカード発行会社に連絡して送って貰う場合は日本からEMSで送付して貰うことになる。発行会社やカードの種類によっては不可の場合もあるので注意。

連絡先

VISA:0080-1-444-123
MasterCard: 00801-10-3400

Visa Japan | カードを紛失したら
http://www.visa.co.jp/personal/benefits/lostyourcard.shtml

緊急サービス | Mastercard®
http://www.mastercard.co.jp/personal/emergency-services.html

JCB

発行会社に関係なく日本発行の全てのJCBマークの付いたクレジットカードが対象。

台北のJCBプラザラウンジ(台北市中山北路二段44号新光中山大楼6F)で緊急再発行用カードの受け取りが可能。所要日数は連絡から2~5営業日。

ちなみにJCBプラザ(JTB台北との同一テナント内)では盗難紛失受付は可能だが、受取はプラザラウンジでのみの対応となる模様。

連絡先

00-800-00090009
+81-422-40-8122(日本着信)

JCB紛失・盗難海外サポート|JCBカード
http://www.jcb.co.jp/service/additional/travel/service/lost-and-stolen-abroad.html

JCBプラザ ラウンジ・台北
http://www.jcb.jp/ws/plaza/lounge_taipei.html

JCBプラザ・台北
http://www.jcb.jp/ws/plaza/plaza_taipei.html

緊急時の主な問い合わせ先一覧

特記が無い場合は台湾国内のフリーダイヤル。また、カード会社や損保はKDDIのコレクトコール(通話料着信先負担)の利用が可能な場合が多い。日本語のオペレーターが対応するので通話先の電話番号か会社名を伝えて繋げて貰う。アクセス番号は00801-81-0051。 050番号(IP電話)から日本宛てに発信する場合は国際プレフィックスや国番号は不要。

また、営業時間は特記がない限り日本時間。CHT表記があるものは台湾現地時間。

主要クレジットカード会社の紛失盗難デスク

三井住友カード
00-800-12121212
+81-3-6627-4067

三菱UFJニコス
DC:
001-800-37701818
+81-3-3770-1818(日本着信)
NICOS:
00-800-860860-99
+81-3-3514-4091(日本着信)
MUFG:
00-800-02491468
+81-52-249-1468(日本着信)

クレディセゾン
SAISON
0080-1-81-2025
+81-3-5992-8300(日本着信)
セブンCS:+81-3-5996-9125(日本着信)

UC
00-800-80058005
+81-3-6688-7669(日本着信)

セディナ:00801-81-2668
OMC:+81-3-5638-3511(日本着信)
CF:+81-52-300-1515(日本着信)

オリコ:+81-11-700-2952(日本着信)

ジャックス:+81-3-6758-0707(日本着信)

アプラス:+81-3-3865-4751(日本着信)

ライフカード:+81-3-3431-1037(日本着信)

ポケットカード:+81-6-7732-7878(日本着信)

ビューカード:+81-3-6685-4800(日本着信)

楽天カード:+81-92-474-9256(日本着信)

イオンカード
00801-81-2681
+81-43-296-6200(日本着信、通常窓口)

MIカード
00801-814597
+81-3-5273-6509(日本着信)

エポスカード
00-800-53403333
+81-3-5340-3333(日本着信)

トヨタファイナンス
00-800-22392822
+81-52-239-2811(日本着信)

dカード(docomo)
800-00300-360(ユニバーサルナンバー)
+81-3-5510-2360(日本着信)

ゴールドポイントマーケティング
+81-3-6627-4260(日本着信)

アメリカンエキスプレス
00801-65-1168
+81-3-3220-6100(日本着信)

ダイナースクラブ:+81-45-523-1196(日本着信)

主要海外旅行傷害保険会社

AIU
00801-81-2617
+81-98-941-2227(日本着信)

損保ジャパン日本興亜
00801-855-769
+81-18-888-9547(日本着信)

三井住友海上
00-800-65119119
+81-3-3497-0915(日本着信)

東京海上日動
0080-181-2233
+81-3-5299-2810(日本着信)

エース保険
00801-814650
+81-3-4335-1730(日本着信)

航空会社

日本航空
7:00~20:00、8:00~19:00(JMB窓口)
+81-3-5460-0511(日本着信)
+81-3-5460-3737(日本着信、JMB会員専用)
+81-3-5460-3939(日本着信、JMB窓口)

全日本空輸
9:00~19:00 土:9:00~17:00(日・祝・年始休)
+81-3-6741-6683(日本着信)

Peach
9:00~18:00(土日祝・年末年始休)
+81-3-6302-8991(日本着信)
02-87933209(台湾・有料回線)

バニラエア
10:00~18:00(土日祝・年末年始休)
+81-36-6300-054(日本着信)

ジェットスター
0570-550-538(ナビダイヤル、24時間)
050-3163-8538(日本語対応は9時~21時)
00801-852-015(台湾、24時間)

チャイナエアライン
+81-3-6378-8855(日本着信)
02-412-9000(台湾・有料回線、8:30~17:30CHT)

エバー航空
+81-3-5793-3400(日本着信、9:00~17:30)
02-25011999(台湾・有料回線、8:30~18:30CHT)

TigerAir
+81-3-3225-0036(日本着信、10~17時)
02-5599-2555(台湾・有料回線、9~21時CHT)

Scoot
+81-3-4579-5788(日本着信、日本語対応は7時~21時)